Hjælp, når du har brug for den.

Åbn login-siden, vælg Opret konto, og indtast navn, e-mail og en stærk adgangskode. Købte armbånd og kæledyrsmærker knyttes bagefter til den rette profil med aktiveringskoden fra emballagen.

Log ind på NEARVI-dashboardet, åbn Enheder, og vælg Tilføj barn. Navnet bruges i familiens eget dashboard. Et selvvalgt profilbillede kan senere hjælpe finderen med at genkende barnet.

Log ind på NEARVI-dashboardet, åbn Enheder, og vælg Tilføj kæledyr. Indtast navn, dyreart og eventuelt race. Du kan bagefter tilføje et profilbillede og knytte kæledyrsmærket til profilen.

Scan QR-koden på produktet, vælg Aktivér, og log ind. Vælg derefter det rette barn eller kæledyr og indtast aktiveringskoden fra emballagen. Aktiveringskoden skal ikke stå på selve produktet.

Nej. NEARVI fungerer i telefonens browser. Du kan gemme dashboardet på hjemmeskærmen, hvis du vil åbne det som en app.

Overblik viser familiens profiler og aktive finder-sessioner øverst. Når et produkt scannes, kan familien åbne præcis den samme session og gå direkte til chat, opkald eller placering. Menupunktet for profiler hedder Børn, Kæledyr eller Familie afhængigt af de aktiverede services. Hændelser samler historikken, mens Kort viser delte placeringer. Under Konto finder du ordrer, passkeys, dataeksport og sletning.

Allerede ved scanningen placeres en tydelig aktiv finder-session øverst på overblikket. Hvis finderen vælger Jeg har brug for hjælp, skifter den til en markant hjælpsalarm. Herfra går familien direkte til samme chat, opkald og placering.

Åbn barnet under Enheder. Her kan du se beskyttelsesstatus, armbånd, værger, indstillinger ved scanning og barnets seneste hændelser.

Åbn kæledyret under Enheder. Her kan du administrere profilbillede, kæledyrsmærke, kontaktpersoner, Pet+ og kæledyrets seneste hændelser.

Åbn Test mit setup. Modulet tester lyd, push, kamera, mikrofon, lokation, oversættelse og SMS-status uden at vente på en virkelig hændelse.

Scan QR-koden på mærket, log ind, og indtast aktiveringskoden fra emballagen. Vælg et eksisterende kæledyr eller opret en ny profil med navn, dyreart og eventuelt race.

Har du kun kæledyrsservicen, vises kæledyr, mærker, kontaktpersoner og Pet+ — ikke funktioner til børn eller Tryghedsdøgn. Har du både børne- og kæledyrsprodukter, samles begge dele i det samme dashboard i hver sin tydelige sektion.

Ja. Grundlæggende scanning, sikker kontakt, chat og frivillig lokationsdeling forbliver tilgængelig. Pet+ aktiverer de udvidede funktioner for det enkelte kæledyr.

Åbn kæledyrets profil og vælg Køb eller forny Pet+. Appen viser kun det køb, der hører til den valgte platform. Vælg kæledyret før købet; 12 måneder lægges oven i en allerede aktiv periode.

Ja. Pet+ følger det valgte kæledyr og kan ikke ved en fejl bruges på en anden profil. Det første år følger med, når et nyt NEARVI-kæledyrsmærke aktiveres.

Ja. Åbn Enheder, vælg kæledyret, og tryk Tilføj billede. Billedet hjælper finderen med at bekræfte, at det er det rigtige kæledyr, men vises først i en aktiv hjælpehændelse.

Ja. Barnet skal have sin egen eller fast adgang til en kompatibel iPhone- eller Android-mobil med Nearvi installeret. Barnets profil skal klargøres og parres med mobilen, så barnet selv kan se aftalen og tjekke ind. QR-armbåndets scanning, alarm og almindelige Nearvi-tryghed fungerer fortsat uden Smart Check-ins.

Åbn Smart Check-ins, vælg barnet, sted, klokkeslæt, gentagelse og en kort frist. Hvis du vælger i dag, efter klokkeslættet er passeret, starter aftalen automatisk på næste gyldige dag. Barnet kan svare Jeg er fremme, Jeg er på vej, Ring til mig, Hent mig eller SOS. Hvis aftalen skal kunne bruges til en synlig 30-minutters sikkerhedsplacering, slår du det til på den faste aftale. Der vises ingen tillids-score.

Åbn barnets profil, vælg Opret engangskode, og indtast koden på barnets enhed under Nearvi for børn og unge. Koden udløber efter 15 minutter og kan kun bruges én gang. Barnet bruger ikke den voksnes adgangskode, Google- eller Apple-login.

Barnets adgang viser kun egne aftaler, et begrænset familieoverblik og de funktioner, alderen giver adgang til. Der vises aldrig saldo, køb, ordrer, e-mailadresser, telefonnumre eller voksenindstillinger.

7–12 år får check-ins, SOS, familie, ring og synlig 30-minutters placering. 13–15 år kan derudover få familiechat og På vej hjem. 16–18 år kan få mere kontrol over synlighed og egne aftaler inden for familiens rammer. Alle aldersgrupper kan se, hvem der faktisk har åbnet en delt placering. Serveren håndhæver adgangen ud fra fødselsdato og funktionskontakter.

Nej. Nearvi bruger ikke skjult eller konstant sporing. Familien kan klargøre barnets Nearvi-enhed én gang. Hvis et aftalt check-in derefter reelt mangler, kan en forælder aktivt starte 30 minutters placering. Delingen vises tydeligt på barnets enhed med nedtælling og stopper automatisk. Barnet kan se, hvem der startede og åbnede delingen. En lukket telefon eller manglende systemtilladelse kan kræve, at Nearvi åbnes på barnets enhed; forælderen ser derfor Venter på enheden og aldrig en falsk liveposition.

Klargør først barnets egen Nearvi-adgang fra barnets profil. Åbn derefter Nearvi på barnets telefon, og gennemfør opsætningen af notifikationer samt præcis placering i forgrunden og baggrunden. Telefonens systemdialog skal godkendes på selve enheden. Funktionen er slået fra, indtil klargøringen er færdig, og tilladelserne kan altid trækkes tilbage i telefonens indstillinger.

Aftalen skal have 30 min. sikkerhedsplacering slået til, barnets enhed skal være klargjort, og check-in'et skal reelt have status Mangler check-in. Åbn derefter Smart Check-ins, vælg Start 30 min. placering, og bekræft handlingen. Delingen bliver først vist som aktiv, når barnets enhed har sendt en ny placering.

Det betyder, at Nearvi har sendt startkommandoen, men endnu ikke har modtaget en frisk placering fra barnets telefon. Telefonen kan være offline, tvangslukket eller mangle en systemtilladelse. Åbn Nearvi på barnets enhed og kontrollér tilladelserne. Nearvi viser aldrig en gammel placering som live, og de 30 minutter starter først, når delingen faktisk er aktiv.

Åbn barnets profil og vælg Log alle børneenheder ud. Alle barnets separate enhedssessioner tilbagekaldes, uden at den voksnes Nearvi-konto påvirkes.

Finderen vælger sprog og får straks adgang til sikker chat, taleopkald, video når produktets dækning tillader det, og frivillig lokationsdeling. Knappen Jeg har brug for hjælp sender desuden en tydelig SOS-alarm og åbner de profiloplysninger, familien selv har valgt. Telefonnummer, e-mail og adresse forbliver skjult.

For et barn åbner et aktivt Tryghedsdøgn chat, tale- og videoopkald, alarmer, placering og oversættelse. For et kæledyr virker sikker kontakt, chat og frivillig lokationsdeling også uden Pet+; tale- og videoopkald samt de udvidede funktioner kræver aktiv Pet+. Finderen kan kun dele sin placering, hvis telefonen giver tilladelse.

SOS opretter en tydelig alarm i familiens dashboard. Alarmen bliver ved med at være synlig, indtil en forælder eller værge åbner og bekræfter hændelsen.

Når barnet eller kæledyret er sikkert tilbage, vælger familien Barnet er fundet eller Kæledyret er fundet i hændelsen. Det lukker finderens adgang, chat og opkald. Ellers udløber hændelsen automatisk efter 24 timer, så næste scanning starter med en ny samtale.

Åbn Enheder, vælg barnet, og tryk Tilføj billede. Du kan bruge JPG, PNG, WebP, HEIC eller HEIF på højst 15 MB. NEARVI beskærer og komprimerer billedet sikkert.

Åbn Enheder, vælg kæledyret, og tryk Tilføj billede ved profilen. De samme formater og grænser gælder som for et børnebillede.

Dit eget billede tilføjes under Konto. Billeder af andre værger eller kontaktpersoner tilføjes på barnets eller kæledyrets side under Aktive værger eller Aktive kontaktpersoner.

Billederne vises først, når finderen har åbnet en aktiv hjælpehændelse med Jeg har brug for hjælp. Et almindeligt besøg på QR-siden viser dem ikke.

Barnets eller kæledyrets billede bruges til genkendelse. På en kæledyrsprofil kan finderen også se de hjælpeoplysninger, ejeren selv har gemt, eksempelvis dyreart, race, farve, temperament eller en relevant note. For kontaktpersoner kan fornavn og relation vises. Telefonnummer, e-mail og hjemmeadresse forbliver skjult.

Ja. Vælg Skift billede eller Fjern samme sted, som billedet blev tilføjet. Det gamle billede slettes fra serverens billedlager.

Placeringen vises først, når finderen aktivt giver telefonen tilladelse og vælger at dele den. Familiens kort viser seneste punkt og finderens bevægelsesforløb direkte i NEARVI.

Åbn den aktive hændelse eller fanen Kort, og vælg Vis gårute til finderen. Telefonen spørger om din placering og viser derefter rute, afstand og estimeret tid.

Nej. Familiens aktuelle position bruges kun til den valgte ruteberegning og gemmes ikke på kontoen. Finderens frivilligt delte punkter gemmes som en del af hændelsen og følger reglerne for hændelseshistorik.

Historiske placeringer markeres tydeligt og kan ikke bruges som liveposition. Det forhindrer, at familien ved en fejl navigerer mod et gammelt punkt. Rute er kun tilgængelig, mens hændelsen er aktiv.

NEARVI har sin egen kortoplevelse, farver, markører og sikkerhedsflow. De underliggende geografiske kortdata kommer fra OpenStreetMap og skal krediteres. Du bliver ikke sendt væk fra NEARVI, når du bruger kortet.

Åbn Tryghedscenteret, og kontrollér statusfeltet Er Nearvi klar?. Tillad derefter browsernotifikationer og lyd. Scanninger giver en diskret notifikation, beskeder giver popup og badge, mens opkald og SOS vises mere markant.

En kontoejer eller en kontakt med rollen Alarmmodtager kan vælge Jeg tager ansvaret direkte på alarmen. Familien kan derefter se navnet på den ansvarlige. En kontakt med Kun visning kan følge hændelsen, men kan ikke overtage den.

Ja. Start Øvelsestilstand i Tryghedscenteret. Den sender en tydeligt mærket testalarm til din enhed, men bruger hverken Tryghedsdøgn eller SMS og kommer ikke med i den rigtige hændelseshistorik.

Ja, når web-push er tilladt. På iPhone skal Nearvi normalt være installeret som webapp på hjemmeskærmen, og notifikationer skal være slået til. En webalarm kan åbne den relevante hændelse; den samme vedvarende Live Activity som i en fuld iOS-app kræver den native Nearvi-app.

Ja, hvis browsernotifikationer er tilladt. Web-push kan også vise en besked, når dashboardfanen ikke er åben, afhængigt af telefonens og browserens indstillinger.

Kontrollér, at telefonen ikke er på lydløs, og at browseren må afspille lyd og vise notifikationer. På nogle telefoner skal hjemmesiden først åbnes og bruges, før lyd tillades.

Kontoejeren og aktive, verificerede værger kan modtage individuelle alarmer på deres egne enheder. Hver værge bør bruge sin egen invitation og adgang.

SMS er et valgfrit ekstra sikkerhedsnet. En fælles SMS-pulje administreres fra familiens konto, og én faktisk afsendt SMS til én modtager bruger én kredit. Hvis saldoen er tom, fortsætter dashboardalarmer, lyd og push som normalt.

Vælg Tilføj kontakt i dashboardet, indtast personens oplysninger, og send invitationen. Kontaktpersonen opretter eller forbinder sin egen verificerede konto.

Ja. Kontoejeren kan slette egne børn og kæledyr samt fjerne værger og kontaktpersoner fra dashboardet. Læs bekræftelsen nøje, da tilknyttede mærker, armbånd og hændelsesdata kan blive påvirket eller slettet sammen med profilen. Uden login eller app kan du også anmode om sletning af valgte data, mens kontoen forbliver aktiv.

Vælg familiens sprog i dashboardet. Finderen vælger sit eget sprog ved scanning, og chatbeskeder oversættes mellem de to sprog. Talegenkendelse og oplæsning virker, når browseren understøtter det.

Deaktivér QR-koden med kontakten på profilens side. Den kan derefter ikke starte en ny hændelse. Et nyt armbånd eller kæledyrsmærke kan efterfølgende knyttes til den rigtige profil med sin aktiveringskode.

Kontoejeren kan aktivere Savnet kæledyr i Tryghedscenteret. Status og en valgfri kort besked vises tydeligt, når mærket scannes. Når kæledyret er hjemme igen, vælges Marker som fundet.

Vælg en profil i Tryghedscenteret, vælg 1–24 timer, og tillad placering. Nearvi opretter et ugætteligt link, som automatisk udløber og kan stoppes før tid. Linket viser ikke familiens telefonnummer, e-mail eller adresse.

Ja, når loginudbyderen er aktiveret, vises Fortsæt med Google eller Fortsæt med Apple på login-siden. Første login opretter en konto eller knytter den verificerede e-mail til en eksisterende NEARVI-konto. NEARVI får aldrig din Google- eller Apple-adgangskode.

Åbn Konto og find Google og Apple. Her kan du tilknytte eller fjerne udbyderne. Den sidste fungerende loginmetode kan ikke fjernes, så du ikke låser dig selv ude.

Log ind normalt, åbn Konto, og find Passkeys. Navngiv enheden, indtast din nuværende adgangskode, og vælg Tilføj passkey. Bekræft derefter med telefonens eller computerens sikkerhed.

Vælg Log ind med passkey på login-siden. Vælg den gemte NEARVI-passkey, og bekræft med ansigt, fingeraftryk eller enhedens PIN-kode.

Nej. Den biometriske kontrol udføres af din enhed og forlader den ikke. NEARVI gemmer kun den offentlige sikkerhedsnøgle, som bruges til at bekræfte login.

Log ind med din adgangskode eller en anden passkey. Åbn derefter Konto → Passkeys, indtast din adgangskode og fjern den mistede enhed. Kontakt support, hvis du ikke længere kan få adgang til kontoen.

Ja. Passkey er et ekstra og mere bekvemt login. Adgangskoden bruges fortsat som fallback og til at godkende oprettelse eller fjernelse af passkeys.

Ét Tryghedsdøgn aktiverer ét armbånd i 24 timer med scanning, alarmer, SOS, chat, video, placering og oversættelse. Appen viser de Tryghedsdøgn, der kan købes på den aktuelle platform.

Ja. Døgnene ligger i familiens fælles saldo. To armbånd, der skal være aktive samtidig, bruger ét Tryghedsdøgn hver.

Automatisk aktivering slås til som standard, når et nyt børnearmbånd aktiveres, og kan altid slås fra igen under Konto → Automatisk sikkerhedsnet. Hvis første scanning skal starte dækningen, bruges 2 Tryghedsdøgn. Manuel aktivering eller en planlagt tur bruger kun 1. Har familien færre end 2 døgn, bruges nødpasset, så et fundet barn aldrig afskæres, og saldoen skal derefter tankes op.

Ja. Ved armbåndet i dashboardet kan du aktivere nu, vælge et fremtidigt starttidspunkt eller starte familiens ene gratis prøvedøgn. Prøvedøgnet varer 24 timer, kræver intet betalingskort og fornyes ikke automatisk. QR, push, chat, placering, tale og video kan testes derhjemme; alarmer markeres som TEST, og SMS-backup sendes ikke. Du får en advarsel, når et aktivt døgn har under to timer tilbage.

Vælg Forlæng 24 timer ved armbåndet. NEARVI viser først den nuværende og den nye udløbstid og beder om din bekræftelse. Saldoen trækkes først, når du vælger Ja, brug 1 døgn.

Ja. Åbn barnets profil, og vælg Slet planlagt tur ved den fremtidige periode. Hele den sammenhængende tur fjernes, og alle reserverede Tryghedsdøgn sættes tilbage på familiens saldo. En tur, der allerede er startet, kan ikke slettes.

Hvert fysisk Nearvi-produkt produceres med sin egen unikke QR-kode og aktiveringskode. Support kan hjælpe, hvis koden mangler eller ikke kan knyttes til den rigtige profil.

Når der ligger armbånd eller kæledyrsmærker i kurven, vælger du PostNord eller dao og derefter hjemmelevering eller et udleveringssted. Ved udleveringssted søger du med din adresse og vælger stedet før betaling. Fragtprisen gælder pakker op til 1 kg, og det valgte leveringsvalg står på ordresiden.

Når de fysiske produkter er produceret, pakket og fragtlabelen er klar, markerer NEARVI ordren som sendt. Du modtager automatisk en e-mail med trackingnummer og kan følge status på din ordreside.

Tør armbåndet eller kæledyrsmærket af, brug godt lys, og hold kameraet roligt lidt længere væk. Prøv telefonens almindelige kamera eller QR-funktion. Hvis koden er fysisk beskadiget, kontakt support med serienummeret.

Log ind på dashboardet, åbn barnet eller kæledyret, og kontrollér kontakten ved armbåndet eller mærket. Et nyt produkt skal først knyttes til en profil med aktiveringskoden fra emballagen.

Ved adgangskode-login skal du kontrollere e-mailadressen og eventuelt vælge Glemt adgangskode. Ved passkey-login skal enheden have skærmlås og understøtte passkeys. Af sikkerhedshensyn bliver gentagne mislykkede forsøg midlertidigt begrænset.

Kontrollér familiens sprog i dashboardet og finderens valgte sprog på sessionssiden. Genindlæs siden efter en ændring, hvis en gammel session stadig er åben.

Kontrollér, at finderen har delt sin placering, og at hændelsen stadig er aktiv. Tillad derefter præcis lokation til browseren. En historisk placering kan vises, men kan med vilje ikke bruges til en ny rute.