Handelsbetingelser

Sælgeren er NextBit IT (NEARVI), CVR 36113294, Lærkevej 2, 4532 Gislinge. E-mail: mail@nearvi.net. NEARVI er produkt- og tjenestenavnet.

Betingelserne gælder for forbrugerkøb i den danske NEARVI-shop. Aftalesproget er dansk. Kontakt os før køb, hvis bestillingen skal leveres uden for Danmark; shoppen understøtter aktuelt kun danske leveringsadresser.

Produktsiden og kurven viser de valgte varer eller tjenester, antal, farver, digitale saldi, fragt og samlet pris, før du går videre til Stripe. Du kan rette kurven og leveringsoplysningerne indtil betalingen godkendes.

Ordren er bindende for NEARVI, når betalingen er godkendt, og du har modtaget ordrebekræftelsen. Ordrebekræftelsen sendes til den e-mailadresse, du har angivet, og indeholder ordrenummer, betalingsbeløb og de centrale aftaleoplysninger. Gem mailen.

Vi kan afvise eller annullere en ordre ved udsolgt vare, åbenlys pris- eller systemfejl, mistanke om misbrug eller hvis varen ikke lovligt kan leveres. Et allerede trukket beløb tilbagebetales i så fald.

Alle priser vises i danske kroner inklusive moms. Fragt og eventuelle rabatter vises særskilt, før betaling. Der er ikke et løbende abonnement: Tryghedsdøgn, SMS-kreditter, Pet+ og Smart Check-ins-årsadgang købes som enkeltstående køb.

Betaling håndteres af Stripe. De betalingsmetoder, Stripe viser i checkouten, kan variere efter enhed og kunde. NEARVI modtager ikke dit fulde kortnummer.

En kampagnepris eller rabat gælder kun i den viste kampagneperiode og for de produkter, der tydeligt er omfattet. Hvis en kampagne kan kombineres med en rabatkode, fremgår begge rabatter særskilt i ordreoversigten før betaling.

Fysiske produkter klargøres med unikke QR- og aktiveringsoplysninger efter godkendt betaling. Den forventede leveringstid er 3–7 hverdage, medmindre andet står ved produktet eller i ordrebekræftelsen.

Du vælger PostNord eller dao samt udleveringssted eller hjemmelevering. Fragtprisen er aktuelt 38 kr. til udleveringssted og 60 kr. til hjemmeadresse for pakker op til 1 kg. Gratis fragt ved mindst 200 kr. i fysiske varer gælder standardlevering til udleveringssted. Den pris, der står i kurven, er den gældende.

Fragt bookes gennem Shipmondo. Risikoen for varen går over til dig, når du eller en person, du har udpeget, får varen i fysisk besiddelse. Kontrollér pakken ved modtagelse og kontakt os hurtigt ved transportskade eller manglende indhold.

En pakke, der ikke afhentes, tæller ikke i sig selv som en meddelelse om fortrydelse. Kontakt os tydeligt, hvis du vil fortryde. Vi kan kræve dokumenterede, rimelige omkostninger ved en uafhentet genforsendelse, når loven tillader det.

Ved køb af fysiske standardvarer har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du eller en person, du har udpeget, modtager varen. Meddel os tydeligt inden fristen via Mine ordrer, supportformularen eller e-mail. Du behøver ikke angive en grund.

Efter meddelelsen har du yderligere 14 dage til at sende varen retur efter vores returinstruktion. Du betaler den direkte returfragt og bærer risikoen under returforsendelsen. Send aldrig en aktiveringskode synligt på pakken.

Du må undersøge varen, som du kunne i en fysisk butik. Er den taget i brug ud over det nødvendige, kan tilbagebetalingen reduceres med den dokumenterede værdiforringelse. Returnerede sikkerhedsreferencer deaktiveres.

Vi tilbagebetaler det modtagne beløb, inklusive den billigste almindelige udgående leveringsform, senest 14 dage efter din meddelelse. Vi kan tilbageholde betalingen, indtil varen er modtaget, eller du har dokumenteret returneringen. Beløbet sendes som udgangspunkt tilbage med samme betalingsmiddel.

Tryghedsdøgn, SMS-kreditter, Pet+ og Smart Check-ins er digitale tjenester, der knyttes til din konto eller valgte profil efter godkendt betaling. Før checkout bliver du bedt om aktivt at godkende:

“Jeg anmoder om, at de digitale tjenester starter straks. Hvis jeg bruger min fortrydelsesret inden 14 dage, accepterer jeg at betale for den del, der allerede er leveret eller brugt.”

Anmodningen betyder ikke, at alle rettigheder bortfalder i samme øjeblik, som en saldo bliver synlig. Fortryder du inden 14 dage, kan NEARVI efter lovens regler kræve betaling for den del, som på din udtrykkelige anmodning allerede er leveret eller brugt. Ubrugte dele tilbageføres eller tilbagebetales efter en konkret beregning. Brugte Tryghedsdøgn, faktisk afsendte SMS'er og den allerede leverede del af en påbegyndt Pet+- eller Smart Check-ins-periode kan ikke bruges igen efter tilbagebetaling.

Fortrydelse ændrer ikke dine rettigheder ved fejl, dobbeltbetaling, mangelfuld digital levering eller andre forhold, hvor loven giver ret til afhjælpning eller tilbagebetaling.

Smart Check-ins: Alle eksisterende og nye familiekonti kan aktivere én gratis prøveperiode på 60 dage. Perioden starter først ved familiens aktive valg. Første købte år tilbydes til den viste introduktionspris på 249 kr.; efterfølgende 12-måneders forlængelser koster den til enhver tid viste normalpris, aktuelt 349 kr. Adgangen fornyes ikke automatisk. Ved udløb bevares aftaler og historik som læseadgang, mens nye aftaler og check-in-svar sættes på pause. Udløb påvirker ikke QR-scanning, alarmer, chat eller andre købte Nearvi-tjenester.

Tryghedsdøgn: Ét døgn åbner de købte funktioner for ét børnearmbånd i 24 timer. Familien har en fælles saldo, og flere samtidige produkter bruger ét døgn hver. En aktiv periode kan forlænges med yderligere 24 timer efter bekræftelse. Manuel aktivering og planlægning bruger ét døgn. Hvis familien har aktiveret det automatiske sikkerhedsnet, og en scanning starter dækningen, bruges to Tryghedsdøgn. Har saldoen ikke to døgn, bevares sikker minimumsadgang via nødpasset, og den opståede minussaldo skal tankes op. Købte, ubrugte døgn har ingen annonceret udløbsdato.

SMS-kreditter: Én faktisk afsendt SMS til én modtager bruger én kredit. En teknisk afvist SMS skal ikke koste en kredit. SMS er et valgfrit supplement; en tom SMS-saldo deaktiverer ikke browseralarmer og sikker minimumskontakt.

Pet+: Pet+ gælder for den valgte kæledyrsprofil i den købte periode. Første års Pet+ kan følge med et nyt kæledyrsmærke som vist i produktteksten. En forlængelse lægges til den valgte profil og flyttes kun ved en dokumenteret fejl.

Digitale saldi er personlige, har ingen kontantværdi og må ikke videresælges. De kan deles mellem relevante produkter på samme familiekonto, når produktteksten udtrykkeligt siger det.

Fysiske varer er omfattet af købelovens regler om mangler, herunder som udgangspunkt to års reklamationsret. Kontakt mail@nearvi.net med ordrenummer, beskrivelse og gerne billeder. Almindeligt slid, forkert brug eller en skade, der er opstået efter levering, er ikke en oprindelig mangel.

Digitale tjenester skal svare til aftalen og leveres med de opdateringer, der er nødvendige for at opretholde aftalemæssig funktion og sikkerhed i den periode, loven kræver. Ved en mangel har du efter omstændighederne ret til afhjælpning, korrekt levering, forholdsmæssigt afslag eller ophævelse.

Reklamationsretten gælder også, selv om en særskilt fortrydelsesfrist er udløbet.

NEARVI er et kontakt- og hjælpeværktøj. Det er ikke en alarmcentral, en myndighedstjeneste, medicinsk udstyr eller en erstatning for 112, politi, ansvarligt opsyn eller almindelig identifikation.

QR-kontakt, notifikationer, kort, oversættelse samt lyd og video kræver internet, en kompatibel browser/enhed og relevante tilladelser. Mobilnet, push-platforme, transportører og andre eksterne tjenester kan svigte. Vi overvåger driften og forsøger at afhjælpe fejl hurtigt, men lover ikke uafbrudt adgang.

Et fundet barn må ikke gøres utilgængeligt alene på grund af tom saldo. NEARVI opretholder derfor en begrænset sikkerhedskontakt ved scanning, men bestemte tilkøb kan kræve aktiv saldo eller periode.

Du skal give korrekte oplysninger, beskytte login, aktiveringskoder og enheder, holde kontaktpersoner ajour og teste opsætningen før brug. En QR-kode eller aktiveringskode må ikke offentliggøres eller bruges til falske alarmer, overvågning, chikane eller ulovlige formål.

Opret kun profiler og upload billeder, når du har ret til det. For børneprofiler skal en ansvarlig voksen have forældremyndighed eller anden dokumenteret ret til at administrere oplysningerne og inddrage barnet efter alder og modenhed. Se privatlivspolitikken.

Du kan slette profiler og almindelige kontodata i dashboardet og anmode om kontosletning. Lovpligtig ordre- og regnskabsdokumentation kan blive bevaret efter kontosletning.

Vi kan midlertidigt begrænse adgang ved sikkerhedshændelser, ulovlig brug eller væsentlig misligholdelse. Før en væsentlig negativ ændring af en løbende digital tjeneste giver vi den information og de rettigheder, som loven kræver. Sikkerhedsopdateringer kan gennemføres uden varsel, når det er nødvendigt.

Nye vilkår gælder ikke med tilbagevirkende kraft til skade for allerede afsluttede køb. Væsentlige ændringer meddeles i tjenesten eller via e-mail.

Kontakt først NEARVI på mail@nearvi.net, så vi kan forsøge at finde en løsning. Kan vi ikke blive enige, kan en dansk forbruger—når klagesystemets aktuelle beløbs- og øvrige betingelser er opfyldt—klage til Mæglingsteamet for Forbrugerklager via Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, naevneneshus.dk.

Aftalen er underlagt dansk ret. Det begrænser ikke ufravigelige forbrugerrettigheder, som gælder dér, hvor kunden har bopæl.